Chủ đề tư vấn khách hàng năng lượng mặt trời để bao gồm

Chủ đề tư vấn khách hàng năng lượng mặt trời để bao gồm

Chia sẻ điều này từ KB Group với bạn bè của bạn🎉

Năng lượng mặt trời vẫn là một khái niệm khá mới đối với nhiều người. Một khách hàng tiềm năng sẽ có nhiều câu hỏi vì vậy bạn nên chuẩn bị để tự tin trả lời tất cả các câu hỏi của họ. Một ấn tượng ban đầu tốt trong quá trình tham vấn có thể là sự khác biệt giữa bạn nhận được công việc so với đối thủ cạnh tranh. Vì vậy, đây là một vài lời khuyên về các lĩnh vực cốt lõi mà bạn và khách hàng của bạn cần thảo luận trong một buổi tư vấn khách hàng năng lượng mặt trời. Có bốn chủ đề đơn giản và dễ hiểu phải được thảo luận trong quá trình tư vấn khách hàng năng lượng mặt trời. Những chủ đề này là Tại sao họ đi năng lượng mặt trời, Mục tiêu năng lượng mặt trời của họ là gì, Họ biết bao nhiêu, Ngân sách khách hàng là gì và họ có thể nhận được gì cho ngân sách của mình? Bây giờ, hãy đi thẳng vào nó.

  • Chủ đề tư vấn khách hàng năng lượng mặt trời số 1: Tại sao họ đi năng lượng mặt trời?

Câu trả lời ban đầu có vẻ rõ ràng - họ muốn tiết kiệm tiền cho hóa đơn năng lượng của họ. Tuy nhiên, thường có những động lực cơ bản để chọn thêm năng lượng mặt trời vào nhà của họ. Hãy thử lấy câu chuyện nền - Họ có cảm thấy bị lừa bởi các công ty điện lực không? Gần đây hàng xóm hoặc bạn bè của họ đã cài đặt một hệ thống năng lượng mặt trời? Họ có được giảm thuế hay các khoản vay đặc biệt chi phí thấp để trả cho một hệ thống không? Họ đang cố gắng tăng giá trị tài sản nhận thức của họ? Họ có ý thức về môi trường? Lấy câu chuyện nền tảng xây dựng mối quan hệ và giúp bạn thiết kế một hệ thống với nhu cầu của họ trong tâm trí.

  • Chủ đề tư vấn khách hàng năng lượng mặt trời số 2: Họ mong đợi loại hiệu suất nào từ hệ thống năng lượng mặt trời của họ?

Khu vực này của một buổi tư vấn là rất quan trọng bởi vì thông thường, khách hàng có những kỳ vọng không thực tế về hệ thống năng lượng mặt trời của họ. Do đó, bạn cần phải bao gồm tất cả các cơ sở, ví dụ: kết nối lưới với hệ thống không nối lưới, các thiết bị mà hệ thống sẽ cung cấp năng lượng, ngày nhiều mây, dung lượng pin và bảo trì pin, làm quá tải hệ thống và mất điện, v.v.

Lặn sâu vào các khu vực này và truyền đạt rõ ràng khả năng của hệ thống năng lượng mặt trời sẽ tránh được sự hối hận của người mua sau này. Tôi cũng khuyên bạn nên cung cấp các cuốn sách nhỏ bằng văn bản với câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp này.

  • Tư vấn khách hàng năng lượng mặt trời # 3: Họ biết bao nhiêu?

Với một khoản đầu tư khá đắt đỏ như thế này, bạn có thể đặt cược họ đã thực hiện một số nghiên cứu. Vì vậy, đừng cố gắng chuyển những thứ chất lượng thấp hơn cho một khách hàng tiềm năng - trừ khi khách hàng đặc biệt muốn thứ gì đó rẻ. Có những thương hiệu chất lượng cao hơn của bộ biến tần và pin trên thị trường. Khi bạn đang nói về bộ biến tần, các thương hiệu như Outback, Schneider và Samlex được coi là rất tốt. Trong khi pin Rolls được coi là tiêu chuẩn vàng trong bộ lưu trữ pin. Khách hàng chi tiêu số tiền này, tức là 10,000 US trở lên rất quan tâm đến chất lượng.

  • Tư vấn khách hàng năng lượng mặt trời số 4: Ngân sách của họ là gì và họ có thể nhận được gì?

Thảo luận về ngân sách sẽ xác định xem khách hàng có thể mua các thiết bị cao cấp hay không.

Chia sẻ bài viết này